دخل قطاع التجارة الإلكترونية في المغرب مرحلة جديدة من التسارع الرقمي، حيث انضم أكثر من 3.7 مليون متسوق إلكتروني جديد إلى السوق الرقمية في عام 2025، وفقًا للبيانات المنشورة في 7 نوفمبر. مع تجاوز عدد المستخدمين الآن 8 ملايين مستخدم، تبلغ نسبة انتشار التجارة الإلكترونية في البلاد حوالي 21.6% من السكان، مدفوعة بزيادة الوصول إلى الإنترنت، وسلوكيات التسوق عبر الهاتف المحمول، وتطور توقعات المستهلكين. هذا النمو يعزز الطلب ليس فقط على منصات البيع عبر الإنترنت ولكن أيضًا على الأدوات الإبداعية والإنتاجية القائمة على الويب والتي أصبحت ضرورية لاقتصاد المغرب الرقمي.
التسوق الرقمي يصبح سائدًا
حققت التجارة الإلكترونية في المغرب إيرادات بقيمة 674 مليون دولار في 2024، ولا تزال تسير في مسار نمو مستقر مع توقع زيادة تقدر بـ 0–5% لعام 2025. في أكتوبر وحده، بلغت الإيرادات الشهرية 59 مليون دولار، مما يؤكد استمرار اهتمام المستهلكين بفئات شهيرة مثل الإلكترونيات، والأزياء، ومنتجات التجميل.
يحتل المغرب الآن المرتبة الخامسة بين الدول الإفريقية في تطوير التجارة الإلكترونية ويملك ثاني أعلى معدل انتشار للإنترنت في القارة. مع تقدير وصول الإنترنت حاليًا بـ 57.6% ومن المتوقع أن يتجاوز 65% قبل نهاية العام، لا تظهر قاعدة المستهلكين الرقميين أي علامات على التباطؤ.
أمة تركز على الهاتف المحمول تغذي الطلب
يُعزى الارتفاع في التفاعل الرقمي بشكل كبير إلى هيمنة سلوكيات التسوق عبر الهاتف المحمول. أصبحت الهواتف الذكية البوابة الفعلية للتجارة الإلكترونية، حيث تشير منصات مثل جوميا إلى أن 73% من حركة المستخدمين تأتي الآن عبر الأجهزة المحمولة. يدعم هذا التفضيل السكان الشباب المتمرسين تقنيًا في البلاد وكذلك تجار التجزئة الذين يصممون أولاً لتوافق الهواتف المحمولة.
مدفوعًا بتوسع الطبقة الوسطى وزخم اعتماد الرقمنة بعد جائحة كوفيد، يجد المزيد من المغاربة الراحة في التطبيقات القابلة للتسوق، والمحافظ الإلكترونية، وتجارب الدفع السلسة. وقد عززت المبادرات الحكومية الداعمة لتحسين الشمول المالي وتشجيع المدفوعات الإلكترونية هذا التحول بشكل أكبر.
تغير العادات وتوسع الفئات المتخصصة
يتجه المستهلكون المغاربة بشكل متزايد إلى المنصات الإلكترونية التي تلبي متطلبات نمط الحياة والفعاليات الثقافية الموسمية. عادة ما تشهد مبيعات الأزياء والإلكترونيات الشخصية ارتفاعًا خلال رمضان والعيد—وهو نمط واضح خلال الفترة من أبريل إلى يوليو 2025. في أكتوبر 2025، شملت الفئات ذات الأداء العالي وأرقام المبيعات الشهرية المقدرة ما يلي:
- معدات رياضية: ~1 مليون دولار (≈2.2% من السوق)
- الإلكترونيات الاستهلاكية: ~993 ألف دولار (≈2.19%)
- الملابس: ~678 ألف دولار (≈1.5%)
- الأغذية والمشروبات: ~590 ألف دولار (≈1.3%)
ومن الجدير بالذكر أن قطاع البقالة الإلكترونية—رغم كونه لا يزال ناشئًا—حقق 23 مليون دولار في 2024 ومن المتوقع أن ينمو بنسبة 10–15% في 2025، مدفوعًا بالتحضر وتغير عادات التسوق بين الأسر العاملة.
تطور المنصات لمواكبة التوقعات المتزايدة
مع ازدياد تنافسية التجارة الإلكترونية، يشهد الجانب الرقمي الخلفي تغييرات. يعمل الآن أكثر من 9800 متجر على WooCommerce، مما يمثل 39% من سوق المنصات، في حين تدعم Shopify نسبة 30% مع أكثر من 7550 متجرًا إلكترونيًا. ومع ذلك، تهيمن منصات Custom Cart المطورة خصوصيًا على المبيعات، حيث تمثل نسبة مذهلة تبلغ 92.3% من إيرادات المنصات—أي ما يعادل 41.83 مليون دولار.
من حيث حركة المرور الرقمية، حجزت الأسواق الدولية حضورًا بارزًا. بحلول أكتوبر 2025، برز موقع Temu.com كأكثر مواقع التجارة الإلكترونية زيارة في المغرب، متقدمًا على لاعبين مشهورين مثل Jumia.ma، Avito.ma، AliExpress.com، وAlibaba.com.
الأدوات الرقمية تدفع تحول المؤسسات
يرتفع مد التجارة الإلكترونية ليعزز جيلًا جديدًا من الأدوات القائمة على الويب المصممة خصيصًا للشركات الصغيرة، ومصممي الأزياء، ورواد الأعمال عبر الإنترنت. يقود تجار التجزئة الأصليون على الإنترنت—وخاصة في مجال الملابس—الاستثمار في البرمجيات وخدمات التطبيقات التي تعزز تفاعل العملاء، وتحسن العمليات، وتجود تجارب واجهة المستخدم.
مع انتقال المزيد من المعاملات إلى الإنترنت، ارتفع الطلب على بوابات الدفع الآمنة. بدأ المغاربة في تبني خدمات مثل PayPal والمحافظ الرقمية، على الرغم من أن تحديات مثل احتيال بطاقات الائتمان دفعت بعض المزودين الدوليين إلى تقييد الوصول إلى الشبكات المغربية—مما يبرز الحاجة إلى تدابير حماية محلية أقوى.
التحديات تحد من سرعة النمو
رغم المؤشرات الإيجابية، يواجه نظام التجارة الإلكترونية في المغرب بعض العقبات. من أبرزها، تظل معدلات ترك العربات التسوقية مرتفعة، حيث يغادر ما يقرب من 80–81% من المتسوقين عبر الإنترنت المواقع قبل إتمام عمليات الشراء—وهو مؤشر على أن المستهلكين قد يواجهون صعوبات مرتبطة بالثقة، أو معالجة الدفع، أو لوجستيات التوصيل.
في الوقت نفسه، تستمر محدودية البنية التحتية في المناطق الريفية وتفضيلات ثقافية مستمرة للشراء حضورًا شخصيًا في إبطاء انتشار التجارة الإلكترونية خارج المراكز الحضرية. كما تواجه الشركات سوقًا رقميًا مجزأ تقنيًا، حيث لا توفر جميع المنصات التكاملات أو الدعم اللازمين للنمو.
السياسات الحكومية وآفاق السوق
مدفوعة بالبيانات الواعدة، تواصل الحكومة المغربية الاستثمار في البنية التحتية الرقمية، والشمول المالي، ومبادرات الحكومة الإلكترونية. وقد عززت هذه السياسات ثقة الجمهور في الخدمات الإلكترونية والمدفوعات الرقمية، لا سيما بين الفئات الشابة.
قال محلل سوق في نوفمبر 2025: “ما يقرب من واحد من كل أربعة مغاربة أصبح الآن متسوقًا عبر الإنترنت، مما يعكس انتقالًا رقميًا سريعًا وسوق تجارة إلكترونية متنامي”. مع اكتساب الاعتماد الرقمي زخماً ومعدل انتشار الإنترنت في طريقه لتجاوز 65% خلال العام، تشير كل الدلائل إلى فترة مستمرة من تطور التجارة الإلكترونية—مما يجلب معه فرصًا هائلة ومجموعة جديدة من التوقعات من المستهلكين والشركات على حد سواء.
